|
 | Я сделала заказ в пятницу вечером до Москвы, когда я его получу? |
 | Ваш заказ будет выслан в понедельник, Вы его получите во вторник или среду. |
|
|
|
|
|
Я вчера сделал заказ, но в ближайшее время мне нужно уехать на неделю из города. Я живу в Москве. Я очень хочу получить эту посылку, как мне быть? Ее отправят обратно вам и мне нужно будет потом заказывать еще раз? | |
| Посылки в курьерской службе могут лежать 1 - 2 месяца, так что посылочка Вас дождется. Хранение посылки бесплатно.
|
|
|
|
| Хочу подписаться на рассылку новостей о скидках и новых товаров из раздела железная дорога. |
| Вы можете подписаться на рассылку в своих анкетных данных. Для этого Вам нужно авторизироваться на сайте (ввести логин и пароль), нажать кнопку "изменить анкету" и поставить галочку напротив строки "подписаться на рассылку". Так же можно подписаться на рассылку, если Вы впервые регистрируетесь у нас в магазине, в разделе "анкетные данные".
|
|
|
|
| Я хочу приобрести железную дорогу определенной марки, как мне ее купить? |
| У нас есть услуга «Заказ товара». Заполните форму "Игрушки под заказ", написав известную Вам информацию об интересующем товаре. Мы в кратчайшие сроки постараемся найти Вам желаемый товар или предложим аналогичный. |
|
|
|
|
|
Как мне подробнее узнать о товаре? | |
| Вы можете узнать подробнее о товаре и увидеть увеличенный рисунок, нажав на кнопку «подробнее» напротив товара, или задать интересующий Вас вопрос по e-mail
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
или по телефону (812) 572-23-01 |
|
|
|
| Я сделал заказ, но в ближайшее время не смогу его получить. Как мне отказаться от заказа? |
| В кратчайшие сроки пришлите нам на e-mail
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
номер Вашего заказа и обязательно укажите, что Вы хотите отказаться от заказа или получить его позже. Так же Вы можете позвонить по тел. (812) 572-23-01 |
|
|
|
| Моего города нет в списке населенных пунктов, как мне заказать доставку? |
| Вам нужно будет написать письмо на адрес
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
. В этом письме указываете товар, который вам нужен и город, в который нужно его доставить. В ответном письме мы укажем сроки и стоимость доставки. |
|
|
|
| Можно ли заказать только театрализованную доставку, без покупки у Вас подарка? |
| Да, можно. Для этого позвоните нам по тел. (812) 572-23-01 или пришлите e-mail
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
|
|
|
|
| Как рассчитывается стоимость доставки и как мне узнать точную сумму доставки до моего города? |
| Сумма доставки рассчитывается исходя из веса Вашего заказа, его стоимости и Вашего города. Точную стоимость доставки и заказа Вы можете узнать после того, как положите выбранный товар в Корзину.
|
|
|
|
| Как мне узнать срок доставки до моего города? |
| Сроки и стоимость доставки вы узнаете после того, как положите выбранный товар в Корзину. Обычно срок доставки в отдаленные города России не превышает 6 – 11 дней. Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется в течение 1 – 2 рабочих дней.
|
|
|
|
| Как я узнаю, что мой заказ уже можно забрать? |
| Когда заказ будет доставлен в Ваш город, курьер позвонит Вам по номеру телефона, который Вы указали при регистрации и договорится о месте и времени доставки. Заказ может быть доставлен как Вам домой или на работу, так же Вы сможете забрать его в офисе курьерской службы |
|
|
|
| Есть ли у Вас офис в Москве? |
| Нет, но доставка до г.Москвы производится в течение 2-х рабочих дней.
|
|
|
|
| я живу в Москве, как я поняла в Москве работает курьерская слжба. Но у меня вечная проблема со временем. Могу ли я попросить доставить заказ почтой? |
| Вы можете самостоятельно забрать заказ в офисе курьерской службы в удобное Вам время или договориться на доставку в удобное место и время с курьером. Заказы почтой мы пока не отправляем. Срок доставки в Москву - 1-2 рабочих дня. Посылка может лежать в Москве на складе курьерской службы до 1 месяца и Вы можете выбрать удобное для Вас время.
|
|
|
|
|
|
Сколько может занять доставка почтой до Архангельска? | |
| Срок доставки почтой - 2-3 недели для любого населенного пункта. Срок доставки до Архангельска курьерской службой - 4 дня.
|
|
|
|
| Я живу в городе Байконур (арендованном РФ), по сути являющемся городом РФ, но находящемся на территории Казахстана. У нас имеется Почта Рссии. Получу ли я заказ, если при заполнении анкеты мне пришлось установить область (Московская) и вообще сюда что-нибудь дойдет? |
| Мы можем отправить посылку в Байконур курьерской службой. Отправка осуществляется после 100% предоплаты. Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса посылки. Например, доставка посылки весом 0,5 кг будет стоить 1774,72 руб, 1 кг - 2001,28 руб. |
|
|
